Danfoss har gennem mange år gennemført en lang række udviklingsprojekter i samarbejde med IPU. Som andre af landets industrilokomotiver er Danfoss i stigende omfang blevet en global organisation frem for en rent dansk virksomhed. Derfor har IPU-samarbejdet også skiftet fokus mod det internationale, hvor et af de mest spændende tiltag foregår inden for web-baseret undervisning. Størstedelen af kurserne er rettet mod nye medarbejdere, og i Europa er der fokus på efteruddannelse på grund af en løbende organisationstilpasninger og jobskifte. Dog kommer det største behov for efteruddannelse fra den store vækst i markedet og dermed medarbejderne i Kina, i Sydamerika og til dels også i USA. IPUs konsulenter bidrager nu til at give nyansatte over hele verden de nødvendige tekniske kompetencer i avancerede virtuelle klasselokaler. Bodil Lindhard er Education and Training Manager hos Danfoss. Her fortæller hun om undervisningsinitiativet.
Medarbejdertilvækst skaber behov for fjernundervisning
- Hvad er baggrunden for at Danfoss begyndte at interessere sig for webbaseret undervisning?
“Vi har naturligvis altid haft behov for at træne vore medarbejdere på en effektiv måde. I divisionen Refrigeration and Air Conditioning (RA) havde vi tidligere kørt træning ved at folk fra udlandet kom til fabrikken i Danmark og fi k træning, men i nogle områder af verden sker der en så stor tilvækst af nye medarbejdere, at dette ikke længere er praktisk eller økonomisk muligt. Derfor var web-undervisning en logisk overvejelse, og da en screening viste at den nødvendige ITteknologi nu er tilstrækkelig modnet,, gik vi i gang med at specifi cere hvilke kurser vi skulle tilbyde og hvilke niveauer der skulle undervises på.”
- Og her kom IPU ind i billedet?
“Ja vores udviklingsdirektør Jürgen Süss havde lavet fl ere projekter med Arne Jakobsen og Morten Juel Skovrup fra IPU, og han formidlede kontakten til min forgænger Vibeke Gustafsson. På den måde blev IPU tidligt involveret i at assistere med at få defi neret kursernes nærmere indhold, hvad learning outcomes er samt hvordan emnet kan deles op i nogle relevante moduler egnet til webundervisning. Nu har vi fået udviklet en hel række af kurser på flere trin. Der er basic-kurser for nyansatte, hvor der fortælles om køling, køling af kredsløb og så noget omkring Danfoss-produkter. Desuden er der nogle mere avancerede kurser, hvor man går specifi kt i dybden med udvalgte produkter og simulering. Målet er at udvikle en samlet kursus-palette der dækker alle tekniske behov i RA”
IPU-erfaring på flere niveauer
- Så det var på grund af IPU-konsulenternes køletekniske ekspertise, at de blev involveret i undervisningen?
“De er selvfølgelig eksperter inden for køleteknik, men samtidigt også undervisere af profession. På den måde har IPU kunnet medvirke både til at udvikle vores materiale og deltage som instruktører på kurserne. De har en fuldstændig anden indgangsvinkel til undervisning end de fl este andre ingeniører, og ganske enkelt en bedre pædagogisk baggrund og større undervisningserfaring end vi andre har, det er helt sikkert.”
Hvad med IPU’s bidrag til undervisningen når Danfoss udvikler nye produkter og teknikker. Hvordan overføres teknologispring til undervisningen?
“På det punkt er det en særlig stor fordel, at IPU har relationer med Danfoss på mange niveauer. Foruden Education and Training har IPU også et samarbejde med fabrikken og med salgsorganisationen, der varetager produkterne. Morten og Arne får eksempelvis mange input og lynhurtig ajourføring fordi de selv deltager i produktudviklingen, og inden for køleteknik har de jo nærmest større viden end vi selv”.
Online fra Mexico til Kina
Hvordan foregår selve fjernundervisningen i jeres web-akademi?
“Den asynkrone del foregår ved at kursisten går på nettet og ser hvilke kurser der udbydes. Når kursisten er tilmeldt bliver vedkommende registreret på platformen. Hvert kursus har sit eget rum, hvor instruktøren er room-manager og hvor han styrer materialet i rummet. IPU- instruktøren kan se, at der nu er eksempelvis ti-tolv mennesker, som han skal køre et kursus for, og så kan han gøre klart til at starte kurset.
- Der er også live-undervisning?
“Ja, den synkrone del etableres via noget specialudviklet software leveret af firmaet Interwise. Kurserne er typisk på mellem otte og ni moduler hver, og hvert modul har en synkron live session af mellem halvanden og to timers varighed. Det er programsat i kalenderen, og til den aftalte tid sætter underviser og kursisterne sig foran computeren, ifører sig head-sets og logger ind i møderummet ti minutter før start. Man får et skærmbillede frem der fungerer som en tavle, som kan ”skrives og tegnes på” samt vise powerpoint. Med dette kommunikationsværktøj kan også deltagerne så “række hånden op”, hvis de vil tale. Man kan ligeledes skrive noter og instruktøren kan pege, tegne og stille spørgsmål til kursisterne individuelt. Det er lidt anderledes end et live forløb i traditionel klasseundervisning, men efter en vis tilvænningsperiode fungerer det godt optimalt, samtidig med at der spares tid og penge.”
Produktets potentiale
- Du arbejder med Webakademiet i RAs regi. Hvad med spredning af systemet til andre Danfoss-sektioner?
“Det er naturligvis noget der arbejdes meget med, og sidste år blev ansvaret for platformen og kommunikationen samt udbredelsen placeret i vores globale HR afdeling. De har nu ansvaret for at få de andre divisioner og andre afdelinger til at bruge det.”
- Vil I kunne bruge IPU til endnu mere i retning af uddannelse i fremtiden?
“Jo, det er jeg helt sikker på, og vi har da også nogle idéer om nogle nye kurser i støbeskeen. Det andet vigtige aspekt, hvor det ligeledes er stærkt at IPU hjælper os, er, at vi også udbyder nogle af kurserne til vore kunder. At IPU har med til at udvikle kurserne, betyder jo, at kvaliteten er i orden, og at det har et niveau, som giver værdi for kunderne. Arne Jakobsen er således på tredje år i gang med en kursusrække for interne folk hos vores australske grossist-kunde.”