Menneske-maskin samspil - MMI
Brugervenlighed har voksende betydning som konkurrenceparameter. Den tid hvor produkter solgte alene på deres tekniske ydeevne er forbi.
Men betjeningen er usynlig og derfor svær at håndtere som designobjekt.
Fire grundelementer formgiver betjeningen:
- Produktet. Det har selvfølgelig direkte indflydelse og tager sit udgangpunkt i videreudvikling i forhold til eksisterende og konkurrerende produkter.
- Brugeren. Designeren kan ikke sætte sig i brugerens sted, så brugerinddragelse i design-procesen er vigtig.
- Arbejdsopgaven. Skal du ringe til brandvæsnet fordi der er ild i huset eller ringe til din kæreste i S-toget? Disse opgaver giver en forskellig betjening.
- Omgivelserne. At opholde sig eksempelvis i et S-tog kan have stor indflydelse på betjeningen.
Se eksempel: Håndbetjening til hospitalssenge